Ya está abierta la inscripción al Posgrado en Educación y Nuevas Tecnologías del PENT FLACSO.
Diploma Superior + Carrera de Especialización
Ver más información

Bolsa de trabajo: un help desk no tradicional

El PENT te acerca una nueva oportunidad laboral. e-ABC requiere una persona con experiencia en plataformas de e-learning, que sea proactiva, para un trabajo poco rutinario y dinámico. | PENT - Proyecto Educación y Nuevas Tecnologías. FLACSO Argentina.

Lunes 28 de Febrero de 2011

e-ABC, empresa de e-learning está buscando una persona para desempeñarse como encargado en la Atención de Clientes y Partners en el área de Help Desk de manera  full time.

No estamos buscando alguien para un call center, ni para responder de forma automática a los requerimientos. Estamos buscando alguien que quiera un trabajo con pocas rutinas y divertido. Un trabajo donde la curiosidad, la inquietud, la creatividad y la propia iniciativa es bien recibida. No se trata solo de responder a las consultas de los clientes, se trata, de ser posible, de anticiparse a sus problemas, de apoyarlos en sus realizaciones, de detectar cuáles son las fallas y poder de esta manera mejorar sus propuestas.

Tareas a desempeñar:

  • Atender las llamadas al Help Desk.
  • Recibir y clasificar los consultas de soporte.
  • Resolver las consultas que estén dentro de su competencia
  • Derivar las consultas que deban ser resueltas por otro sector y realizar su seguimiento hasta el cierre del mismo.
  • Mantener informado al cliente durante la resolución de su consulta.
  • Documentar la resolución de los consulta.
  • Detectar y documentar las Preguntas Frecuentes.
  • Elaborar informes y proponer sugerencias para mejorar el proceso.

Se ofrece:

  • Formación a cargo de la empresa
  • Posibilidad de desarrollo
  • Excelente ambiente de trabajo
  • Incorporación inmediata

Perfil:

  • Actitud proactiva
  • Excelente comunicación escrita y verbal
  • Buena relación interpersonal y atención al cliente
  • Capacidad de planificación y gestión de su tiempo
  • Excelente capacidad de aprendizaje
  • Dominio de las herramientas Office e Internet
  • Experiencia con plataformas de e-learning tanto como profesor y administrador, preferentemente Moodle y en e-learning en general.
  • Inglés no excluyente
  • Radicación en la Ciudad de Buenos Aires o GBA

Solicitamos incluir CV y  remuneración pretendida.

Dirigir las cartas a:

Carlos Emilio Biscay, Director
cbiscay@e-abclearning.com

www.e-abclearning.com
www.chicoseninternet.org

San Martín 899 3er piso (C1004AAQ) Buenos Aires | Argentina
(54-11) 4311-4153 (54-911) 15-6845-5544
cbiscay

 

 

Les recordamos que el PENT no realiza esta búsqueda sino que la difunde.

Licencia

Creative Commons License
El texto de la nota 'Bolsa de trabajo: un help desk no tradicional' de Proyecto Educación y Nuevas Tecnologías se encuentra bajo licencia Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License.
Nota disponible en:
http://www.pent.org.ar/novedades/bolsa-trabajo-un-help-desk-no-tradicional.

Vía Facebook